Termini Generali e Condizioni di Vendita

Mediante l’Eshop il Merchant offre in vendita i prodotti YLIOS di Annalisa D’Orso agli utenti finali (di seguito denominati “Client”) che operano in qualità di consumatori; considerando consumatore la persona fisica che agisce per fini che non riguardano la sua attività commerciale, o professionale in genere.

Contenuto del contratto (CoGeVe)

L’invio via web al Merchant dell’ordine e il pagamento del corrispettivo richiesto da parte del Client costituiscono completa ed integrale conferma ed accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate “CoGeVe”).

Il Merchant si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le COGEVE, applicando nuove condizioni generali dalla data della loro pubblicazione sul proprio Sito di eshop. In ogni modo, salvo diversa ed espressa pattuizione, le modifiche non avranno effetto retroattivo sui contratti precedentemente stipulati con i Clients. Quant’altro non contemplato nelle presenti COGEVE, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni ufficiali della legge.

I termini e condizioni contenuti nelle presenti COGEVE non privano l’acquirente, qualora si tratti di un consumatore, dei diritti attribuitigli dalle norme di legge vigenti e quindi applicabili.

Per portare a termine un contratto di acquisto di uno o più prodotti serve compilare il modulo d’ordine attraverso l’eshop ed inviarlo via internet al Merchant (di seguito denominato “Proposal”). Per inviare una Proposal bisogna essere maggiorenni.

E’ possibile effettuare una Proposal di acquisto di merci al Merchant sia dopo aver effettuato la registrazione al Sito web e creato il proprio account personale, sia semplicemente completando l’ordine senza procedere alla registrazione e premendo il pulsante relativo alla conclusione dell’ordine.

Con la sottoscrizione della Proposal il Client si rende responsabile della veridicità delle informazioni fornite ed autorizza il Merchant al trattamento dei dati personali, necessari alla corretta prestazione del Servizio, osservando le norme in materia di trattamento dei dati personali contenute nel Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196.

Qualora la Proposal venga accettata dal Merchant, il Client riceverà una Conferma d’Ordine via e-mail. La Conferma d’Ordine sarà efficace al momento del suo invio all’indirizzo comunicato dal Client.

Il Merchant sarà libero di accettare o meno detta Proposal. Il Client non potrà più modificare l’ordine successivamente alla consegna della merce al vettore.

Seppur il Merchant si impegni a fare il possibile per effettuare la fornitura dei prodotti inseriti sul Sito eshop ed indicati nella Conferma d’Ordine, il suo impegno di vendita e di spedizione della merce offerta è soggetto allo stock del prodotto ed alla disponibilità dello stesso fino alla fine delle scorte. Per tali motivi potrebbe succedere accidentalmente ed eccezionalmente che il Merchant non sia nella possibilità di fornire questi prodotti perché, per es., sono stati eseguiti on-line ordini multipli che hanno portano alla fine delle scorte, oppure potrebbe accadere che l’ordine non sia valido per via di un errore nell’indicazione del prezzo nell’eshop. Nel caso in cui si verifichino queste ipotesi, il Merchant provvederà a contattare tempestivamente il Client per avvisarlo della indisponibilità del prodotto.

In ogni caso in cui il Merchant non riuscisse a consegnare al Client i prodotti ordinati, la sua responsabilità non andrà oltre alla restituzione al Client degli importi già pagati, senza che si abbia, in favore di nessuna delle parti, alcun risarcimento per inadempimento, danno e/ o lucro cessante.

Le info sul prezzo finale dei prodotti acquistati nel modulo d’ordine, che costituisce il costo finale per il Client, sono comprensive di IVA e delle spese di spedizione. Il costo finale sarà comunicato al Client nel processo di acquisto on-line dell’eshop prima che egli formalizzi la sua accettazione attraverso la conferma d’ordine.

Il Merchant si riserva, sempre il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e dei servizi indicati sul proprio Sito web. Al fine di garantire al Client la certezza e la sicurezza del prezzo dei prodotti comprati, l’importo praticato sarà quello indicato sul Sito eshop al momento della formalizzazione dell’ordine, quale richiamato nella Conferma d’Ordine.

Il pagamento delle somme dovute al termine della conclusione del Contratto potrà avvenire solamente utilizzando una delle modalità indicate nella Conferma d’Ordine. Rimane inteso che la scelta della modalità di pagamento da parte del Client potrà comportare un prolungamento dei tempi per la consegna dei prodotti, la quale avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento medesimo. Il pagamento tramite carta di credito MasterCard, Visa verrà indirizzato ai fini della transazione con collegamento sicuro alle pagine web di Banca Sella, soggetto che gestisce i pagamenti online per il Merchant .

Ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1523 del Codice Civile, il Merchant si riserva il dominio e conserverà la piena proprietà del Prodotto venduto sino suo completo pagamento da parte del Client.

Il Merchant emetterà per ogni ordine apposito documento fiscale, intestato alla persona fisica che ha effettuato l’ordine e che sarà recapitato all’indirizzo designato dal Client. Il Client è l’unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle informazioni fornite ai fini fiscali e comunicati al Merchant.

Il Merchant compirà ogni ragionevole e possibile sforzo per procurare al Client i Prodotti richiesti nel più breve tempo possibile; in ogni modo, i tempi di approvvigionamento possono dipendere da fattori esterni alla volontà del Merchant. Qualsiasi termine per la disponibilità e la consegna dei prodotti comunicato dal Merchant deve ritenersi approssimativo ed indicativo, non essenziale e comunque a proprio favore e tale da non determinare la sua costituzione in mora.

I rischi di perdite e la titolarità relativi ai prodotti acquistati si trasferiranno al Client al momento della loro consegna allo stesso da parte del vettore prescelto dal Merchant.

Il Merchant spedirà i prodotti richiesti dal Client affidandoli a corrieri che possano offrire efficienza e qualità del servizio. Effettuata la consegna dei prodotti ordinati al vettore, il Merchant invierà al Client una conferma della spedizione via e-mail (se in possesso del relativo indirizzo). In ogni caso, il documento di trasporto costituirà prova della consegna al vettore.

Qualora il ritardo nella consegna eccedesse i 30 giorni lavorativi rispetto al tempo approssimativo di ricevimento del prodotto riportato nella procedura d’acquisto, a condizione che questo ritardo sia imputabile al Merchant, il Client, tramite reclamo scritto (lettera, fax o e-mail) potrà recedere dall’ordine, vedendosi restituito l’importo già versato in caso di pagamento anticipato.

Le merci che non saranno consegnate al Client entro i 10 giorni lavorativi successivi alla consegna al vettore, saranno restituite al Merchant ed al Client verrà restituito l’importo eventualmente già versato con pagamento anticipato dedotte le spese di spedizione e reso.

Il Merchant garantisce che tutti gli ordini spediti saranno sempre coperti da assicurazione contro i rischi del trasporto, la perdita e la rottura, secondo le condizioni di trasporto dei corrieri. Spetta in ogni caso al Client verificare che i prodotti ordinati vengano recapitati in perfette condizioni. Qualora il Client, al momento della consegna, dovesse riscontrare errori nell’invio di prodotti o se il pacco ricevuto è visibilmente danneggiato, ha il dovere di indicare queste circostanze nel documento di consegna del corriere con la dicitura “Riserva di controllo”, dettagliando il più precisamente possibile quanto constatato. A pena di decadenza, entro le successive 24 ore, il Client notificherà l’accaduto al Merchant, via e-mail all’indirizzo info@ylios.it. Laddove il Client riceva il proprio ordine senza evidenziare manifeste anomalie, il Merchant non potrà essere responsabile di alcun danneggiamento conseguenti il trasporto dei prodotti.

Diritto di recesso della merce

Secondo quanto previsto dalle norme specifiche, il Client, se non soddisfatto dei prodotti, potrà restituire i prodotti ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Il Client dovrà compilare il modulo di reso ricevuto contestualmente ai prodotti ordinati e seguire le istruzioni indicate. I prodotti, accompagnati dal modulo di reso, dovranno essere inviati al Merchant entro 7 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Client è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali.

I resi dovranno essere restituiti con gli imballi originali.

Tutti i rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Client, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.

Rimane escluso il diritto di restituire il prodotto e quello di chiedere il rimborso delle somme pagate, nel caso in cui il Client abbia tolto o danneggiato rendendo inidoneo all’uso il cartellino prezzo o l’etichetta di composizione tessile o l’etichetta marchio del prodotto. E’ anche esclusa la restituzione dei prodotti e del corrispettivo versato nel caso in cui il Client abbia utilizzato i prodotti acquistati o siano privi dell’imballo originale integro. La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all’integrità dei prodotti.

Tutte le comunicazioni al Client relative al presente rapporto contrattuale dovranno essere effettuate dal Merchant mediante e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R. agli indirizzi comunicati dal Client e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.

Eventuali variazioni degli indirizzi del Client non comunicate al Merchant non saranno ad essa opponibili.

Garanzia dei prodotti venduti nell’eshop

Il Merchant attua una politica di controllo qualità con apposito sigillo, finalizzata a verificare che i prodotti venduti per il tramite del Sito web, siano sicuri, non pericolosi e non difettosi, in conformità a quanto disposto dalla legge.
La garanzia di conformità dei prodotti venduti è prestata in virtù delle norme contenute nel D. L. 6 Sett. 2005 n. 206 (Cod. del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo.

Il Merchant fornisce garanzia europea per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto da parte del Client.

Il Client è consapevole che oltre i 6 mesi, ma comunque entro 24 mesi dall’acquisto, spetta la garanzia al consumatore a patto che questi dimostri che il difetto era presente al momento dell’acquisto e della consegna. Il client decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla data della sua scoperta.

Il Merchant non si farà carico di eventuali danni che derivino da un cattivo uso od usura, manipolazione inappropriata e manutenzione del prodotto. La garanzia non si applica in caso dell’intervento di fattori estranei al normale uso del prodotto. La garanzia è esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Client al momento dell’acquisto.

Spetta al Client, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia, concordare, anche via e-mail, con il Merchant, entro il termine di 10 gg a far data dalla denuncia del vizio di conformità, le modalità di restituzione e di consegna del prodotto. Il Merchant, ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Client le modalità ed il luogo di spedizione del prodotto nei termini medesimi.

Se Client, entro il predetto termine di 10 gg decorrenti dalla denuncia del vizio di conformità, non provveda a concordare con il Merchant le modalità di esercizio della garanzia, comprese le modalità relative alla restituzione del prodotto, decadrà dal diritto di far valere la garanzia.

Il Client è consapevole che l’esercizio del diritto alla garanzia è subordinato al fatto che il numero di serie del prodotto ritenuto non conforme dovrà corrispondere con quello presente negli eventuali archivi commerciali del Merchant.

Il Merchant si prefigge di compiere ogni ragionevole sforzo per eseguire tutte le obbligazioni assunte sulla base delle presenti COGEVE.

Il Merchant sarà comunque esonerato da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal proprio controllo. Il Merchant tenterà di risolvere qualsiasi controversia con il Client in modo celere ed efficiente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana